Nota de Prensa

GE Commercial Finance Fleet Services es una de las empresas más importantes en el mundo del renting y la gestión de flotas. Pertenece a General Electric (GE), la compañía fué fundada por Thomas Edison en 1892, y sólo en España gestiona más de 19.000 vehículos y cuenta con 3.500 clientes. Olga Fustel dirige desde hace tres años el departamento de Recursos Humanos de la empresa, un cargo desde el que ha conseguido alinear las estrategia del área con la empresa "en un entorno donde la cultura corporativa se siente y se vive" asegura.

¿Cómo ha ido evolucionando el area que dirige en los últimos años?

El factor determinante ha sido la visión global y de negocio que desde Recursos Humanos se tiene y el impacto en sí en la estrategia de la empresa. Nuestra función ha pasado de tener un rol pasivo o reactivo, a uno que es mucho más proactivo. La credibilidad ha evolucionado a lo largo del tiempo, y ahora somos un gran facilitador y agilizador del negocio de la organización. Finalmente, las herramientas que se utilizan también has cambiado de gran manera, como las de networking y las de gestión del conocimiento.
 
En definitiva , nuestro principal cometido está alineado con la estrategia de la empresa, que es hacer crecer a la organización desde el punto de vista empresarial, pero también desarrollar a las personas en sus respectivas carreras profesionales y en los retos que año tras año van asumiendo. Y todo ello hacerlo en un entorno donde la cultura corporativa se siente y se vive de una manera importante.

¿Qué diferencia puede haber en la gestión de los recursos humanos en su empresa con respecto a otras?

Este mercado es bastante nuevo, por lo que al final lo que se tiene es que los profesionales que trabajan aquí son jóvenes que buscan un desarrollo profesional importante y que tiene un grado de competencias altas. En otras palabras, son bastante demandados en el entramado empresarial. No en vano, aquí la rentención de talento es un factor clave frente a otro tipo de empresas o mercados. Intentamos conocer cúales son las necesidades de nuestros empleados en este sentido, y para ello tenemos unas herramientas de valoración y seguimiento bastante estandarizadas y planes de formación para ver la evolución de una persona dentro de General Electric.

Además, y en nuestro caso concreto, la transferencia entre negocios es mucho más factible y viable. Eso hace que las personas puedan asumir retos que en otro tipo de empresas no asumirían. Aquí es posible cambiar de un area funcional a otra, pasar, por ejemplo, de un departamento de Recursos Humanos a uno comercial, algo que no se puede hacer en cualquier organización.

¿Que herramientas utilizan para detectar y evaluar el talento?

La primera de ellas es un plan de evaluación individual que se realiza anualmente, en el cual el profesional se autoevalúa, observa su desempeño en el último año, sus puntos fuertes, sus necesidades de mejora y su desarrollo profesional. Luego, hay una posterior valoración por parte del mánager, un chequeo de calidad.

Posteriormente se realiza una puesta en común de todas las impresiones desde un punto de vista organizacional. Eso se realiza tanto localmente como en el ámbito europeo. Luego se toman decisiones sobre políticas de backups, planes de formación, se ve qué gente está más avanzadda para ver cuáles pueden ser sus próximos pasos, quiénes no cumplen con las expectativas requeridas para ver qué planes de acción se pueden realizar...

¿Cuál es el perfil que predomina en la plantilla de la empresa?

Los empleados que tenemos en esta compañia cuentan con unos altos estándares de integridad, algo a lo que nosotros damos mucha importacia por cultura empresarial y ética en los negocios. Además, tienen que compartir los valores de la compañia. Dicho esto, destacaría que el perfil es de especialistas con esa visión global de negocio, y que no siempre es fácil de encontrar.

Buscamos gente con capacidad de crecimiento dentro de la organización y con polivalencia, porque las necesidades de hoy no tienen por qué ser las de mañana. En todo momento hay que evolucionar con el cliente y hay que estar siempre pendiente de cuáles pueden ser los proximos pasos de esa persona.

Uno de los aspectos principales para retener el talento es la conciliación de la vida familiar y laboral: ¿Qué están haciendo en GE en este sentido?

Efectivamente, aparte de que es una medida más de retención del talento, es una demanda cada vez mayor en la sociedad, tanto de hombres como de mujeres. Por eso, el año pasado mejoramos nuestra política de beneficios sociales con seguros de vida y accidentes, seguros medicos, planes de pensiones, cheques-restaurante, etc. Todo esto es común a otros negocios de GE, lo que facilita aún más la transferencia de personas. Aparte de esto, también tenemos en cuenta la flexibilidad, pues debemos ser flexibles con las necesidades personales y concretas de cada trabajador.

Finalmente, ¿como se relaciona el departamento con la Dirección de la empresa?

La función de Recursos Humanos tiene una parte activa dentro del comité de dirección. En otras palabras, opinamos mucho. La interacción con él es constante en una empresa de servicios como ésta, porque la gestión de recursos humanos es clave para todos los directores. Además, el análisis de los problemas suele ser conjunto.

Nuestra función está integrada en el dia a dia, tanto de las operaciones como de la estrategia. Por supuesto, eso no significa que trabajemos solos, cada vez lo hacemos con más proveedores externos en áreas como el reclutamiento, la formación o la administración de personal. Tenemos claro que hay que subcontratar aquello en lo que te puedan aportar valor añadido a otros profesionales.